Avec Mulesoft : faites le lien entre vos données, systèmes et applications !

By 26 octobre 2021 novembre 16th, 2021 Business Intelligence, CRM, Salesforce

En rachetant MuleSoft en 2018, Salesforce poursuit ses engagements envers ses clients en leur proposant un nouvel outil accompagnant sa vision Customer 360.

MuleSoft est une Platforme hybride d’API et intégration qui permet de relier données, applications et systèmes. Dans une architecture d’entreprise où les données sont dispersées dans différents systèmes, MuleSoft propose de déverrouiller de manière sécurisée les données, les traiter pour leurs donner de la valeur et les rendre disponibles pour la mise en place de nouveaux produits et services.

Il s’agit d’un formidable outil d’aide à la transformation digitale pour votre entreprise.

Dans un secteur concurrentiel où il faut agir et réagir face à la concurrence, MuleSoft est un formidable outil d’aide à la transformation digitale et vous permettra de répondre aux défis actuels et à venir pour votre entreprise.

Dans cet article, nous vous proposons 3 use case les plus courants pour lesquels votre intégrateur Mulesoft vous apportera des solutions rapides et pérennes.

1. Problématiques actuelles et réponses apportées par Mulesoft

Problématique 1 | Face aux demandes croissantes du métier, votre service IT peine à libérer des ressources pour répondre rapidement à tous les nouveaux projets.

Aujourd’hui les demandes des départements métiers se multiplient et votre pôle Digital peine à y répondre. De plus vos initiatives sur de nouvelles offres de votre secteur met du temps à se matérialiser en nouveaux services et produits. Cette latence vous fait perdre en agilité et peut vous être préjudiciable dans un environnement concurrentiel.

Si une première réponse est d’augmenter les ressources du pôle Digital, MuleSoft vous propose une autre approche basée sur la production et la consommation de services. Les équipes informatiques et digitales font plus que répondre à un besoin spécifique.

  • Production : Pas de panique votre équipe digitale va répondre à votre besoin, mais elle le fera par étape. D’abord par la création de petit service robuste, ayant une tâche spécifique : déverrouillage des données d’un système, mise en valeur des données par exemple…
  • Consommation : Ces petits services feront la force de votre SI. Ils seront utilisés pour répondre à votre premier besoin, mais seront également réutilisables et vous aideront à la création d’un réseau d’application permettant aux équipes de livrer des projets plus rapidement.

 

Avec l’aide de votre intégrateur MuleSoft, ce passage au système Production/Consommation vous aidera à mettre en place des solutions évolutives et à répondre 3 à 4 fois plus rapidement et mieux aux nouvelles demandes.

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Problématique 2 | Les silos de données vous empêchent d’identifier de nouvelles opportunités et de créer des services connectés.

Pas de surprise la donnée est une valeur importante de l’entreprise, elle vous permet de mieux connaitre votre client et d’identifier de nouveaux marchés de croissance. Elle vous permet d’offrir de nouvelles expériences aux clients, plus personnalisées, et répondant à ses attentes en termes de service et de réactivité.

En revanche les données en silos rendent difficile la mise en place de nouveau service, nouvelle expérience client et collaborateur. Que ce soit dû à des contraintes techniques ou de gouvernance, MuleSoft vous aide à débloquer ces données de manière sécurisée et vous aide à leurs donner de la valeur.

L’API-Led connectivity pour débloquer les données :

API-led connectivity MuleSoft et votre intégrateur se baseront sur un modèle en 3 strates pour construire votre réseau d’API et débloquer les données.

  • Des API System, dont le but est de déverrouiller de manière sécurisée les données, elles constitueront la première étape dans la transformation digitale de votre SI. Tous les projets suivants se baseront sur ces APIs pour traiter les données.
  • Des API Process, se basant sur les API system, elles récupèreront les données brutes pour les traiter selon vos besoins et leurs donner de la valeur. C’est ici que seront implémentés vos process métier, ces composants seront dédiés à des taches spécifiques, et pourront par la suite évoluer selon vos prochaines demandes sans impacter tous les systèmes et applications existantes.
  • Des API Experience, pour chaque application consommatrice de données. L’API Experience définira le niveau de sécurité requis pour être utilisée et adaptera le format de données selon le système connecté.
Le mise en place du centre C4E pour le dialogue entre les départements.
    • C4E (Center 4 Enablement) : selon la dimension de votre organisation et l’engagement des départements, une équipe transverse sera mise en place pour partager les bonnes pratiques autour de l’utilisation de Mulesoft et permettre d’identifier au plus tôt les sujets tirant un bénéfice de la mise en place de Mulesoft. L’accent sera également mis sur la formation des développeurs pour la technique, mais également des équipes métier pour les sensibiliser à l’approche API-led de Mulesoft. La mise en place de cette équipe transverse vous garantira un usage complet de Mulesoft et un gain en rapidité et agilité.

En déverrouillant les données silotées et en sensibilisant vos équipes, Mulesoft et votre intégrateur améliorent la connectivité des systèmes pour accélérer la mise sur le marché de nouveaux Services pour les clients, la mise en place d’une nouvelle expérience client et collaborateur devient possible.

Problématique 3 | Vos partenaires, prestataires, ou agrégateurs n’ont pas un accès direct et sécurisé à vos données et process.

En plus de la connectivité interne, l’organisation doit maintenant trouver des solutions permettant de collaborer avec des entreprises tierces. L’envoi de fichier ou les intégrations point à point ne remplissent pas les objectifs de fluidité et de sécurité des processus métier, rendant l’évolution des services difficile.

En effet l’exposition des données et processus métiers sont des sujets importants en termes de sécurité. MuleSoft vous accompagne avec un monitoring fin, et une gestion d’alerte pour garantir la disponibilité du service mais également de bonne utilisation. Afin d’identifier des comportements malveillant ou dangereux pour votre organisation.

Ainsi grâce à l’API-led Connectivity de MuleSoft, votre intégrateur peut mettre en place une interface pour vos partenaires. Les données sont récupérées dans les systèmes, retravaillées et mises à disposition en tant que ressource. Des processus métiers spécifiques sont construits pour répondre à ces besoins. Les échanges de données et déclenchements de process à l’extérieur de votre SI s’en trouvent facilité.

2. Mulesoft Anypoint Platform

MuleSoft Anypoint Platform est une plateforme unifiée d’API et d’intégration.

Au sein d’une même plateforme, vous construisez des APIs sur le principe de l’API-Led Connectivity, et vous les consommez pour créer vos intégrations entre les systèmes. Cette approche vous permet de gérer dans un seul endroit la création de services et leur utilisation, permettant ainsi une compréhension claire de l’infrastructure en place, et de gagner en rapidité sur l’évolution des services actuels et la création de nouveau.

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Comment ça marche ?

MuleSoft vous propose un ensemble de services pour la création de vos API et intégration, ces services vous accompagnent tout au long du projet, de la conception jusqu’au monitoring en passant par le développement et le run sans oublier la sécurité.

  • Conception : Le design Center vous aide dès les premières phases du projet à définir les spécifications de vos APIs. Vous définissez une première spécification, et le mocking service se charge de rendre cette première version fonctionnelle pour être testée par les développeurs. Vous pouvez ensuite publier votre API sur Anypoint Exchange, afin que d’autres équipes puissent les tester, donner leurs avis et les réutiliser dans leurs projets futurs.
  • Développement : Une fois les spécifications définies Mulesoft Anypoint Studio vous aide à démarrer rapidement votre développement avec plus d’une centaine de connecteur, template et exemples de projets. Vous testez et déployez vos applications depuis Anypoint Studio.
  • Runtime : Une fois votre application prête, le moteur Mule Runtime Engine vous permet de déployer votre application dans le Cloud ou On Premise, selon vos exigences et architecture SI. À l’aide de Anypoint Echange, les départements pourront demander un accès à ces applications et commencer à les consommer.
  • Sécurité : L’API Manager est là pour définir la méthode d’accès et le niveau de sécurité de votre application. Tout sera géré par le service et aucun développement spécifique n’est nécessaire.
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Avec API Manager, vous définissez la politique de sécurité de votre application, la méthode d’accès. Vous mettez en place des Alertes et le SLA Tiers pour garantir la disponibilité du service. Tout se fait sans aucun développement, en utilisant un service robuste, vous garantissant un haut niveau de sécurité.

Anypoint Platform peut également s’intégrer facilement dans le Framework CICD existant pour automatiser vos les tests et déploiement.

Conclusion

L’expertise technique d’eFrontech alliée à la technologie MuleSoft permet aux clients de déployer une plateforme d’intégration qui va accélérer les temps de déploiement et faciliter la réutilisation des développements.

Etant déjà partenaire de Salesforce, Microsoft et Oracle, les équipes d’eFrontech travaillent fréquemment dans des environnements hétérogènes ; ce nouveau partenariat avec Mulesoft va permettre d’optimiser l’intégration dans ces écosystèmes complexes, vous souhaitez en savoir plus contactez-nous !

David

Consultant eFrontech et Rédacteur principal de l'article

Depuis 4 ans David met au profit de nos clients son expertise en intégration acquise au cours de ses expériences auprès de différentes secteurs et dimensions.

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