La conduite du changement au sein des projets CRM

By 18 juin 2019 octobre 16th, 2019 CRM

Dans un contexte de transformation digitale, les entreprises doivent continuellement s’adapter pour rester compétitive.

 

Pourtant, près de 60% des projets de mise en place d’un CRM n’atteignent pas leurs objectifs initiaux. L’une des principales raison étant un manque d’adoption par les utilisateurs lors de la conduite du changement CRM. Ainsi, les entreprises qui gèrent le changement de manière efficace s’octroient un avantage concurrentiel certain.

Quelles sont les principales barrières à la conduite du changement ?

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Nos atouts

Depuis près de 20 ans, eFrontech accompagne ses clients dans l’implémentation de solutions CRM.

Nos équipes accordent une importance majeure à la conduite du changement en construisant des solutions pragmatiques et personnalisées intégrant la mesure de la réussite du projet par des KPI définis avec le client.

Notre méthodologie intègre le plan de conduite du changement au cœur du projet CRM, impactant ainsi significativement la réussite et la pérennité du projet.

Elle se base sur 3 piliers :

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Notre approche

Favoriser l’adoption des outils et garantir la pérennité d’un projet grâce à un accompagnement des managers et collaborateurs au travers de démarches innovantes.

Identifier au plus tôt les besoins en accompagnement
Communiquer et collaborer avec les équipes
Embarquer les équipes managériales
Suivre et piloter le plan d’accompagnement au changement
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