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Nos expertises au service de vos projets de transformation digitale,
sur les sujets CRM, Marketing ou Data/BI.

CONSEIL

Compréhension de vos enjeux

Conseil, évolution, optimisation, adoption

Aide au choix de votre solution métier

INTÉGRATION

Approche technologique orientée métier

Intégration efficace dans SI complexe

Maintenance corrective et évolutive

ACCOMPAGNEMENT
DANS LA DURÉE

Méthodologie performante orientée bénéfices utilisateurs

Animation de la communauté des utilisateurs dans la durée

Relais des évolutions produits et éditeurs

eFrontech est un cabinet de Conseil et Services dont l’ADN est la Relation Client.
Depuis 21 ans, nous avons su établir avec nos clients une relation basée sur la confiance et sommes reconnus pour notre capacité à nous engager sur des résultats.

Nous sommes partenaires des 3 éditeurs leader du marché : Salesforce, Microsoft et Oracle sur 3 sujets : CRM, Marketing et Data/BI

UNE OFFRE PERSONNALISÉE POUR VOTRE SITUATION

Selon vos besoins et le degré de responsabilité délégué, nous vous proposons un modèle d’engagement adapté.

Projet

Pour faire de votre projet un succès, trois équipes doivent travailler ensemble

Nous travaillons avec les trois éditeurs leaders du marché, une fois la solution technique choisie, la clef du succès est la collaboration entre vos collaborateurs et nos équipes au sein de l’équipe projet.

L'ÉDITEUR
Les éditeurs proposent des plateformes complètes (sales, service, marketing, BI), ergonomiques, disponible en mobilité, ouvertes sur le SI et intégrant des innovations plusieurs fois par an
LE CLIENT
Nous vous aidons à définir clairement vos besoins, par une étude de cadrage – conseil avec la Direction, DSI et les métiers.
Nous vous accompagnons pour rédiger votre cahier des charges et pouvons accompagner le projet en AMOA, auprès des métiers et utilisateurs.
LE PARTENAIRE
Nous vous proposons une équipe avec les compétences pour mener votre projet au succès. Nous nous engageons sur le budget, le planning et les livrables. Une approche globale : Conseil, Implémentation, Conduite du changement
Notre approche en 3 phases

Déploiement progressif et itératif

3 BÉNÉFICES

Déploiement rapide de la solution avec amélioration continue et mesure des progrès
La démarche agile permet de s’adapter plus facilement aux besoins et entrer dans un mode de co-construction
Impliquer le plus possible les équipes dans le projet pour réduire la résistance au changement

Cette méthodologie demande une collaboration renforcée au sein de l’équipe entre vos collaborateurs et nos équipes.

Pour réussir un projet avec un planning, un budget et la satisfaction utilisateur
Rechercher l’adéquation à vos besoins s’appuyant sur le standard du produit.

Nous mettons en avant les fonctionnalités standard des outils qui vous apporteront satisfaction et valeur ajoutée dans la durée.

Co-construire ensemble de manière itérative votre application.

Lancer l’application avec une 1 ère version simple puis l’enrichir, suite aux retours d’usage sur le terrain.

Importance de bien impliquer les futurs utilisateurs, pour une adoption dès le début.

Les futurs utilisateurs métier sont les acteurs de la réussite du projet : nous vous guidons de manière efficace grâce à notre expertise Relation Client et maîtrise de la conduite des projets.

Mission

eFrontech accompagne ses clients dans la durée sous forme de prestations d’assistance technique, foncionnelle et gestion de projet depuis 21 ans.

 

  • Fonctionnels : AMOA, Business Analyst, Product Owner,
  • Techniques : Architecte, Chef de projet, Technico-fonctionnel, Développeur

Notre offre de services « Mission » consiste en la mise à disposition au sein de vos équipes, de consultants formés et certifiés, apportant les compétences et l’expérience adaptés pour participer à vos projets, selon votre besoin et l’avancement de votre projet.

Consultants autonomes, ayant les compétences et l’expérience adaptées à vos besoins
Intervention à tous les stades du cycle de vie d’une application CRM, Marketing ou BI
Notre objectif n°1 : satisfaire nos clients ainsi que nos consultants, afin de garantir une collaboration et prestation efficace au sein de vos équipes

DOMAINES D’INTERVENTIONS

50

CONSULTANTS CERTIFIÉS
SALESFORCE
Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing, CPQ, Mulesoft, Tableau CRM, Tableau Software

(121 certifications, 2659 badges)

30

CONSULTANTS CERTIFIÉS
MICROSOFT
Dynamics CRM (Sales, Services, Marketing), Click Dimension, Azure, Power BI

20

CONSULTANTS CERTIFIÉS
ORACLE
Siebel, OBIEE, OCOD, Eloqua, Maximizer

(Cloud Excellence Implementer sur Eloqua)

Pourquoi faire appel à nos compétences pour vos projets, et applications?

eFrontech couvre tous vos besoins quelque soit l’avancement de vos projets et dispose de multiples compétences techniques et fonctionnelles :

  • Assistance fonctionnelle (AMOA)
  • Business Analyst
  • Product Owner
  • Consultant Change Management
  • Assistance à Maîtrise d’Œuvre (AMOE)
  • Consultant Technique ou Technico-Fonctionnel
  • Architecte
  • Chef de Projet
  • Développeur

Centre de services

eFrontech vous accompagne dans la durée par des prestations personnalisées de, Tierce Maintenance Applicative (TMA).

En tant que décideur métier ou IT, vous savez que la réussite d’une application CRM ou Marketing se juge non seulement lors de sa mise en service, mais plus concrètement au quotidien de son utilisation et dans la durée.

Gérer les évolutions de vos applications CRM ou Marketing, tirer parti des nouvelles fonctionnalités ou assurer un support avancé aux utilisateurs suppose d’avoir les bonnes compétences et connaissances de vos applications.

Grâce à son Centre de Services, eFrontech vous propose les services adaptés et personnalisés selon vos besoins :

Une équipe de consultants formés et compétents sur un large champ technologique au sein de notre Centre de Services, basé aux portes de Paris à notre siège.

Des méthodologies et outils éprouvés, facilitant notre intervention et adaptation à votre contexte, environnement technologique et applicatif.

L’expérience de 21 ans dans l’accompagnement de projets CRM et Marketing pour de grandes entreprises, avec souplesse de localisation pour garantir réactivité et performance.

Prestations de TMA

  • CRM Salesforce
  • CRM Dynamics
  • CRM Oracle
  • Marketing Salesforce et Oracle
  • BI (Power BI, Tableau Software, Talend, …)
ENGAGEMENT

Engagement sur un nombre de jours d’intervention annuel, avec forfaitisation sur certaines évolutions majeures.

Pilotage de prestations pour garantir la performance du dispositif

POLYVALENCE

Intervention depuis notre centre de services ou en mode mixte (site client/centre de services)

BESOIN UNIQUE

Intervention ponctuelle sur des expertises technologiques ou métiers (AMOA, conduite du changement, formation,…)

Quelques chiffres clés

22

ANNÉES D'EXPÉRIENCE

10

MILLIONS D'EUROS
DE CHIFFRES D'AFFAIRES

100

CONSULTANTS CERTIFIÉS

400

PROJETS RÉALISÉS DANS TOUS LES SECTEURS D'ACTIVITÉS

RÉPARTITION SECTORIELLE DE NOS CLIENTS

NOS VALEURS

EXPERTISE

Proposer à nos clients des services et compétences certifiées et motivées par la réussite des projets.

CULTURE DU RESULTAT

S’engager aux côtés de nos clients pour leur garantir le succès de leurs projets.

INNOVATION

Tirer parti des évolutions technologiques pour apporter de nouvelles idées et solutions à nos clients.

HUMAIN

Agir et partager en veillant à la qualité des relations humaines pour nos clients et salariés, dans le respect de notre environnement.

Notre équipe dirigeante

Edith LETOURNEL

CEO

Jean-Philippe SCHLOSSER

Associé

Fabrice LEFEUVRE

Associé

Florent RIBAUT

Associé

NOS IMPLANTATIONS

EFRONTECH

74 Rue Anatole France,
92300 Levallois-Perret

contact@efrontech.com

EFRONTECH Sud-Est

68 rue de la République
13002 Marseille

glazzaroni@efrontech.com