Consultant(e) CRM

eFrontech
Published
31 janvier 2020
Localisation
Levallois-Perret, France
Catégorie
CRM  
Type d'offre
CDI  

Description 

En tant que consultant CRM, vous serez intégré(e) au sein d’une équipe projet, soit dans nos locaux, soit directement chez les clients, pour intervenir sur des activités variées :

- Recueil des besoins utilisateurs, participation et animation d’ateliers métiers,
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et /ou techniques ou de cahier des charges
- Etude d’impact de nouvelles fonctionnalités sur les applications existantes
- Déploiement des outils choisis (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle…)
- Configuration et paramétrage d’outil CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle…)
- Conduite des phases de test et recettes
- Formation des utilisateurs et conduite du changement
- Conseil auprès des clients pour les choix fonctionnels et techniques, et les évolutions suite aux différentes releases

Vous avez 2 ans d’expérience sur des projets CRM avec une connaissance sur l’un des outils majeurs du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle / Siebel…ou d’autres outils tels que SAP CRM, Pivotal…).
Vous avez déjà participé à des workshops fonctionnels ou à un projet d’implémentation d’une solution CRM et avez envie de vous investir davantage dans des projets autour des solutions CRM reconnues.
Vous appréciez la relation client, et souhaitez participer à des projets ou missions CRM.
Vous avez un bon niveau d’anglais, des qualités relationnelles et d’écoute, ainsi que le sens du service, et souhaitez être force de proposition.
Vous êtes motivé(e) pour travailler avec d’autres consultants CRM, échanger, partager, progresser en permanence et capitaliser sur les principales solutions CRM du marché ?
Nous pourrons accompagner votre montée en compétences par des formations et certifications proposées, car vous serez intégré(e) à une communauté technique.
Enfin, nous ne pouvons vous cacher la nécessité d’avoir certaines compétences « autres », telles que Karaoké, karting, lasergame, escape game …. car vous serez rapidement amené(e) à déployer tous vos nombreux talents dans le domaine au sein d’eFrontech !
Plus qu’une seule chose à faire. PUSH YOUR CV !!!!
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